Richa Clothing

Jeg har netop købt et par handsker hos Sportsbikeshop, og selve produktet er jeg indtil videre rigtig glad for.

Handskerne er virkelig flotte og virker til at være fremstillet i en rigtig god og solid kvalitet. De føles gennemarbejdede og giver umiddelbart indtryk af, at de er lavet til at holde. Jeg har dog endnu ikke haft mulighed for at tage dem i brug, så jeg kan ikke på nuværende tidspunkt vurdere, hvordan de fungerer i praksis eller hvor holdbare de er over længere tid. Mit første indtryk af selve produktet er derfor klart positivt.

Min oplevelse bliver dog lidt mere blandet, når jeg ser på kommunikationen omkring produktanmeldelsen.

I den mail, jeg har modtaget fra Sportsbikeshop, står der, at alle anmeldelser deltager i en månedlig lodtrækning om £200, og at en anmeldelse med et billede fordobler præmien til £400.

De vilkår og betingelser for produktanmeldelser, som jeg samtidig bliver præsenteret for, siger derimod, at præmien i den månedlige lodtrækning er £100.

Det synes jeg er ret forvirrende. £100, £200 eller £400 afhængigt af, hvor man kigger?

Jeg synes derfor, Sportsbikeshop bør være tydelige om, hvilke vilkår og præmiebeløb der faktisk gælder. Som kunde bør man ikke være nødt til at sammenholde en reklamemail med betingelserne for at finde ud af, hvad man egentlig deltager i.

Så: ? til selve handskerne og mit første indtryk af produktet.

Men ? til den uklare kommunikation omkring anmeldelsesordningen og præmien.

Jeg håber, Sportsbikeshop får rettet op på uoverensstemmelsen, så kunderne kan se ét klart og entydigt beløb og ét sæt vilkår.